עולם ללא עוגיות – לאן הולך הדיגיטל מכאן והלאה

דאטה
אחד הממים המפורסמים ביותר מלפני כמה שנים, הציג את עוגיפלצת מרחוב סומסום כשהוא שואל בהלם: No More Cookies?!

אחרי ההצהרות של אפל, מוזילה ולבסוף גם גוגל – אודות הסרת עוגיות לצורך שמירה על פרטיות המשתמש – כולנו בדיגיטל יכולים להיות שותפים לתדהמתו של עוגיפלצת. הרכיב הבסיסי ביותר שנקרא עוגיה, ששימש לצורכי מעקב למשך 25 שנה או יותר – עומד להיעלם סופית ממפת הדיגיטל העולמית.

כעת נשאלת השאלה מה זה אומר, בעצם? כיצד ניתן לבצע מעקב ללא הקבצים הללו שנקראים עוגיות? והאם ערימות אינסופיות של דאטה פשוט יזרקו לפח האשפה של ההיסטוריה?

קצת רקע כללי

הכל התחיל בסביבות שנת 2017, כאשר חברת אפל הודיעה לראשונה על מניעת המעקב החכמה שלה (ITP – Intelligent Tracking Prevention). מכיוון שעסקיה של אפל לא מבוססים על פרסום, לא הייתה לה שום בעיה להיענות לדרישות הפרטיות החדשות בעידן ה-GDPR.

בשנת 2019 הצטרף לחגיגת הפרטיות גם פרויקט הקוד הפתוח מוזילה, שידוע בעיקר בשל דפדפן פיירפוקס. גם שם הופעל פרוטוקול חסימת עוגיות צד שלישי בשם ETP – Enhanced Tracking Protection. איפה גוגל בכל הסיפור הזה? טוב ששאלתם.

בהתחלה, כדי לפתור את בעיית המעקב שנוצרה בשל החלטת אפל – גוגל יצרה את התגיות החדשות הידועות כ- GTAG ו- Conversion Linker. בסופו של דבר גם גוגל הבינה שהיא חייבת לקפוץ על עגלת הפרטיות; וכעת, עם קבלת ההחלטה לעבור לדפדפן כרום ללא עוגיות צד שלישי עד סוף 2022, תושלם המלאכה.

מי שרוצה לעקוב אחר "המאמץ העולמי" למחיקת העוגיות, מוזמן לעשות זאת כאן: CookieStatus.com

חלופות קיימות ועתידיות לעוגיות

נכון להיום עוגיות צד שלישי הן נחלת העבר. הסרתן מהדפדפנים השולטים בשוק, לכאורה פוגעת בים אדיר של נתונים – יצירת פרסונות בהתאם לביקורים באתרים, פרסונליזציה, חסימת זיהוי חלקית של אתרים מפנים ועוד.

מדוע לכאורה? כי למעשה כבר כיום יש מספר חלופות קיימות לעוגיות צד ג'. במקביל ראוי להניח שהאילוצים החדשים יולידו שיטות מעקב טובות ומתקדמות שבעתיים, בעתיד הנראה לעין.

חלופה 1 – משתמשים מחוברים

שאלה אחת שחשוב מאוד לשאול, היא מדוע גוגל הסכימה למהלך שעלול לחבל בהכנסותיה מפרסום. מה שרבים לא יודעים הוא שחוץ מהעובדה שהיא חייבת לפעול בהתאם לחוקי הפרטיות החדשים, גוגל למעשה לא ממש חייבת את קיומה לעוגיות צד שלישי.

גוגל שולטת בכמעט מחצית מתעשיית הפרסום הדיגיטלי בעולם, וזאת הודות למספר נכסים בולטים: רשת פרסום חובקת עולם במיליוני אתרים, מערכת הפעלה בשם אנדרואיד השולטת במובייל; וכן שירותי ווב ואפליקציות הכוללים מנוע חיפוש, מפות, יוטיוב, ג'ימייל וכמובן דפדפן ששולט ביותר מ-60% מהשוק העולמי.

גם בלי שום עוגיות צד ג', גוגל יכולה לעקוב אחרי מאות מיליוני משתמשים באמצעות כרום וכן שאר השירותים החינמיים אליהם אנו מתחברים כמעט מדי יום. אמנם כבר לא ניתן יהיה לסחור במידע בין צדדים שונים, כפי שניתן היה באמצעות עוגיות צד ג', אבל באמצעות היסטוריית השימוש גוגל תמשיך לספק מודעות מטורגטות למשתמשיה.

חלופה 2 – פרסום קונטקסטואלי

כשהעוגיות הולכות ונעלמות מהצנצנת, מה שנחשב ישן ולא רלוונטי יתחיל לחזור לקדמת הבמה. פרסום תלוי הקשר, שכמעט נדחק ונעלם לקרן פינה חשוכה, הוא אחד מהשיטות הללו.

ההסבר הוא פשוט – המודעות שיוצגו לנו תלויות בתוכן שאנו צורכים ברגע הזה בזמן. לדוגמא; אם אני קורא כתבה על מכוניות, אני לא אקבל פרסומות על איפור.

זאת בניגוד לפרסונות אוטומטיות שנוצרות עבורנו בהתבסס על התנהגות – מה שעלול להציג לנו גם מודעות לא רלוונטיות.

חלופה 3 – טרגוט מבוסס אנשים

בהיעדר עוגיות צד שלישי שאוגרות מידע, יעלה קרנו של מידע מבוסס צד ראשון. פייסבוק, למשל, מסוגלת לעקוב אחרי אנשים אמיתיים – בלי להתבסס על המכשיר בו הם משתמשים.

בכך הקדימה פייסבוק את גוגל בכמה עשורים טובים, למרות שיש לציין שהסרת עוגיות צד שלישי עדיין תפגע גם בפייסבוק בכל הנוגע למידע המגיע מנכסים חיצוניים. למעשה שיטה זו מכנסת בתוכה את חלופה מס' 1. הגן הסגור של פייסבוק, גוגל ואמזון מאפשר להן לבצע זיהוי של המשתמשים הנמצאים בנכסיהן.

דוגמא נוספת לטרגוט מבוסס אנשים היא רישום לניוזלטרים או שירותים אחרים, מה שיאפשר צבירת מידע מדויק, כגון; מיילים, טלפונים, תחומי עניין ושמות. במידע הזה ניתן להשתמש להצגת מודעות מפולחות, בין היתר.

זו דוגמא מצוינת למידע צד ראשון שאינו תלוי בעוגיות. עסקים ומותגים שעסקו, בין היתר, גם ביצירת ניוזלטר או קהילה סביב התוכן והמוצרים שלהם, הרוויחו וימשיכו להרוויח בגדול גם בעולם נטול עוגיות. המידע שנצבר בתוכנות הדיוור הישיר ובמערכות ה-CRM, יהיה שווה את משקלו בזהב.

חלופה 4 – מידע משיחות טלפון

אפשרות מתקדמת נוספת היא כריית מידע משיחות טלפון נכנסות של לקוחות. כאשר לקוח מתקשר אליכם לעסק, הוא למעשה נותן לכם מידע יקר ערך – מה הוא רוצה, איך הוא רוצה את זה, מה חשוב לו וכן הלאה. כל מה שצריך הוא להשתמש במידע הזה.

איך משתמשים במידע ממערך שירות לקוחות המקבל מאות, אלפי ועשרות אלפי שיחות מדי יום? באמצעות תוכנות AI שמבינות את השפה, מנטרות את השיחות ומחלקות את המתקשרים לפרסונות דיגיטליות. ככל שהעסק יצבור יותר מידע אודות לקוחותיו הקיימים והפוטנציאליים, כך הוא יוכל לטרגט אותם בהמשך ללא תלות בעוגיות צד שלישי.

רגע לפני סיום

מצד אחד העולם הדיגיטלי הולך לכיוון ברור ומובהק של יותר אוטומציה (ראו את פעולותיה של גוגל בגזרת הפרסום הממומן בחודשים האחרונים). מצד שני, חלק ניכר מהמידע שאליו היינו רגילים הולך לקבל תפנית רצינית.

ככל שנשכיל להישען על מידע אותנטי מצד ראשון, כך נצמצם את התלות שלנו בצנצנת העוגיות הנעלמת והולכת. זה תלוי רק בנו.

stay tuned

ספרו לנו
על הפרויקט
הבא שלכם

ספרו לנו על
הפרויקט הבא שלכם

077-4556825
office@quatro-digital.com

דילוג לתוכן